Soy un profesional altamente capacitado en la gestión de negocios, cuento con importante experiencia trabajando en empresas de servicios líderes en Chile.
Durante 15 años me he especializado en áreas de gestión comercial y de clientes, dedicándome a generar ventas y fidelizar a los clientes con herramientas de marketing & analytics, gestionando su experiencia y liderando proyectos digitales de distintos tipos.
Desde el 2011 he tenido el privilegio de liderar equipos de excelentes profesionales, capacitándome constantemente en liderazgo, habilidades directivas, desarrollo de equipos de alto desempeño y coaching, con las consultoras, Great Place to Work, Novar, SP Consultores y Proyecta.
He estudiado y practico mindfulness desde hace varios años, creo que es una herramienta fundamental para nuestro bienestar, nos ayuda a lograr mayor productividad a nivel personal y profesional, es como dicen, «el gimnasio de la mente».
Toda mi experiencia gira en torno a la gestión de clientes, he estado en todas las áreas comerciales que una empresa puede tener y quiero compartir esta experiencia con emprendedores y otros profesionales en reinvención laboral, para aportar mi grano de arena en estos nuevos tiempos de crisis y desafíos.
Mi trayectoria profesional comenzó en venta directa B2C y luego B2B, continuó en Marketing, planificando y gestionando campañas a lo largo del embudo ventas y el ciclo de lealtad de clientes, implementándolas en canales tradicionales y digitales; En paralelo me capacité como coach y relator de marketing e Innovación, asesorando Startups de la incubadora de negocios Wayra y siendo formador interno durante varios años.
Luego profundicé mi expertice liderando la gestión estratégica de canales y la definición del mix de actividades de Ventas y Servicio, analizando la voz del cliente en el customer journey, identificando dolores, oportunidades e Insights para generar la mejora continua en la experiencia de clientes. Siempre tomando decisiones basadas en en análisis de datos y métricas clave del negocio.
Adicionalmente a lo largo de toda mi carrera he liderado y participado en numerosos proyectos de tecnología con distintos focos, comercial, experiencia de clientes y de transformación digital, capacitándome de manera constante en el tiempo en las distintas metodologías y herramientas de gestión de proyectos, metodologías ágiles (Scrum, Design Thinking, Lean Startup), PMO y lean Six Sigma.
Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.
<<Creo en la mejora continua, es una filosofía valiosa e indispensable en la gestión de negocios, se implementa en las empresas para evitar quedar obsoletas, estas lo llevan a la práctica con sus equipos de calidad, de proyectos lean, Agile, 6Sigma, etc. Esto es igualmente necesario a nivel individual, en todas las dimensiones de la persona, no solo para mantenerse actualizado en un mundo que cambia rápidamente, sino que para alcanzar la mejor versión de ti mismo, lo cual es un propósito noble y trascendental, ya que influirá positivamente en tu entorno y tu descendencia>> (Rodrigo Gorostiza L.)
Comparto plenamente el concepto de Stephen R. Covey que habla de la persona integral y la de Robin Sharma acerca de los 4 imperios interiores, que son: Mindset 25%, Healthset 25%, Hearthset 25% and Soulset 25%)
Agradecido de la vida, con todo lo que trae, logros y alegrías, fracasos y tristezas, avanzando siempre con amor y optimismo.
Disfruto actividades y deportes al aire libre, ando en bici, subo cerros, soy futbolero y amo el olor del pasto húmedo recién cortado.
Vivo consciente de mi condición humana y pasajera en el mundo, amante de la naturaleza y permanente aprendiz de Mindfulness.
